Агентству нужен список клиентских сайтов с ответственными и понятный порядок после сигнала об ошибке. Утром менеджер проверяет срочные изменения, раз в неделю команда разбирает накопившиеся задачи, после публикации исполнитель проверяет затронутые страницы.
В одном пакете «Контроля сайта» до пяти подключённых сайтов. Если клиентов больше, планируйте подключение по действующим условиям. Ручной аудит другого проекта и его автоматический контроль по расписанию требуют разных решений.
Заведите короткий список проектов
Для каждого клиента запишите основной адрес, ответственного менеджера, технического исполнителя и цель наблюдения. У магазина и информационного проекта могут быть разные важные сценарии. Даже если сайты построены на одной платформе, одинаковый порядок реакции не всегда подходит.
Добавьте дату начала контроля и актуальный оплаченный объём. Отдельно отметьте сезонные кампании, плановые релизы и зависимые интеграции. Это сведения команды, а не автоматически найденные характеристики клиента. Они объясняют, почему сегодня одному проекту нужен подробный просмотр, а другому достаточно проверки новых событий.
Заполненная строка: «example.ru, магазин; менеджер Анна; разработчик Сергей; важно: витрина и заявки; реклама с 10 октября; замечания собираем в задаче проекта». Доступы храните отдельно от таблицы.
Разделите утренний просмотр и плановые работы
Ежедневный обзор отвечает на вопрос, появилось ли срочное изменение. Проверяйте доступность, свежесть аудита и новые подтверждённые замечания. Для спокойного проекта достаточно короткой записи. При инциденте откройте отдельную работу и прекратите попытку уложиться в обычный обзор.
Раз в неделю рассматривайте очередь задач и повторяющиеся дефекты. Здесь уместны контрольные URL разных шаблонов, уточнение влияния и план исправлений. Месячный разбор оценивает выполненные действия и оставшиеся ограничения. На недельном разборе решайте, что исправлять; на месячном показывайте завершённые работы.
После собственного релиза агентство проверяет результат сразу. О выборе режима подробнее в материале об аудите и мониторинге.
Передавайте проблемы подходящему исполнителю
| Проблема | Кому передать | Что приложить |
|---|---|---|
| Сайт сейчас не отвечает | Администратору или хостингу | URL, время, результат браузера |
| На услуге неверная цена | Менеджеру клиента | Страницу и текст для согласования |
| Карточки имеют одинаковый Title | Разработчику и SEO-специалисту | Примеры URL и правило названия |
| По запросу поменялась страница | SEO-специалисту | Запрос, регион, дату, найденный URL |
Title здесь означает название страницы, обычно видимое во вкладке браузера. Менеджер следит за ответом исполнителя в привычном задачнике. Если одинаковая ошибка повторяется на карточках, объедините примеры и проверьте общий шаблон.
Укажите, какую часть сайта проверили
Ежедневный автоматический аудит подключённого сайта ограничен ста страницами. Для большого каталога это не полный обход каждого товара. Если клиенту нужно исследовать новый раздел или массовый выпуск, определите отдельную выборку и объём ручного аудита.
В активной оплаченной подписке включённые ручные локальные проверки не имеют месячного лимита числа запусков. Но полный аудит сохраняет пакеты до двадцати пяти, ста, пятисот или тысячи страниц и ограничение активных ручных заданий. Платные внешние ИИ-сервисы и API относятся к отдельной оплате.
В клиентском предложении разделите стоимость сервиса, работу агентства и дополнительные операции. Перед увеличением числа сайтов проверьте актуальные условия. Не обещайте ежедневный полный обход магазина с тысячами товаров.
Отправьте клиенту результат законченной работы
Например: «Исправили ссылку доставки в общем меню. После публикации 4 октября проверили главную, категорию и карточку: переход открывает действующую страницу. Остаётся проверить оформление заказа с вашим менеджером; договоримся о тесте до запуска рекламы».
Данные возьмите из кабинета мониторинга, действия и сроки из своих задач. Клиент увидит, что сделано, где проверено и какой вопрос требует его участия. Общий балл можно приложить с датой, но он не заменяет результат перехода или формы.
Используйте согласованный способ доступа: отчёт не становится публичным после завершения аудита. При передаче проекта коллеге оставьте открытые задачи с источниками и последними ответами, чтобы он продолжил работу без повторного сбора истории.