Откройте, какие замечания изменились вместе с баллом. Затем отдельно проверьте путь обращения и данные о заявках. Балл сводит результаты технических проверок, но не считает выручку и не показывает, ответил ли менеджер клиенту.
Для задачи исправления нужен прямой результат: нужный переход, название или отправка формы. Для оценки обращений нужны данные компании за сопоставимый период. Эти вопросы могут дать разные ответы.
Посмотрите, из чего сложилось изменение
При сравнении двух аудитов посмотрите не только итоговую оценку, но и состав замечаний. Изменение одной категории может повлиять на балл, а важная отдельная проблема сохранится. Иногда исправлен конкретный URL, но другие проверки дают новые отклонения.
Сверьте дату и охват. Если в одном запуске исследовали одну выборку страниц, а в другом — другую, итоговые числа требуют пояснения. Для ежедневного автоматического аудита подключенного сайта установлен предел до 100 URL. Большой каталог нельзя считать полностью обследованным по одному такому отчету.
Например, изменились названия карточек, а форма осталась прежней. Запишите адреса с исправленными названиями. Перечень технических вопросов разобран в руководстве по аудиту. Само изменение балла ещё не объясняет количество обращений.
Если балл вырос, а форма всё ещё не доставляет заявки
Допустим, разработчик убрал одинаковые Title у товаров, и техническая оценка стала выше. Но менеджер не находит тест оформления. Title — название страницы в метатеге, обычно видимое во вкладке браузера; его изменение не ремонтирует передачу заказа.
Зафиксируйте техническое исправление по новым значениям. Затем создайте отдельную задачу формы: адрес, шаги, время теста, экран ответа и место, где запись отсутствует. Пройдите согласованный тест с получателем, не принимая сообщение об успехе за окончательный результат.
Чтобы оценить изменение реальных заявок, возьмите их из системы компании и уточните период, источник посещений и изменения рекламы. Если этих данных нет, напишите «влияние на обращения не оценено». Не подставляйте ноль вместо отсутствующей информации.
Если ошибка исправлена, а балл остался прежним
Допустим, ссылка услуги в меню стала работать. При этом новый аудит обнаружил другие замечания, и общий балл не вырос. Примите работу по переходу: нужная страница открывается с согласованных адресов.
| Наблюдение | Какой результат уже известен | Что проверить отдельно |
|---|---|---|
| Ссылка исправлена, балл прежний | Переход работает | Другие замечания отчёта |
| Балл выше, заявок столько же | Указанные проверки улучшились | Трафик, форму, предложение |
| Сайт отвечает, заказ не проходит | Получен ответ URL | Полный путь заказа |
Для конкретного исправления сохраните дату публикации и контрольные URL. Подробный порядок есть в инструкции приёмки работы.
Сформулируйте следующий вопрос владельца
Возьмите свежий отчёт из кабинета мониторинга и отделите подтверждённую работу от того, что ещё предстоит узнать. Например: «Названия товаров исправлены; влияние на заявки пока неизвестно; сегодня проверяем форму с менеджером».
Если форма работает, но обращений стало меньше, сравните собственные источники: посещения нужных страниц, спрос, рекламу и обработку заявок. Выберите один вопрос с доступными данными. Не ставьте разработчику задачу «поднять балл, чтобы выросли продажи» без прямого изменения сайта.
В следующем отчёте подпишите балл датой и проверенными страницами, а число обращений своим источником и периодом. Так участники обсуждения смогут понять, какой результат изменился и что нужно проверять дальше.